da sponda a sponda
con solo il cielo ad unirci
divisi dall'acque, uniti dal sole
stendi la mano , salvami.
pensieri di un morto annegato.
Tuesday, 7 February 2012
Monday, 6 February 2012
RIMBORSO RYANAIR
La inoltro io, è della mia ragazza. Il mio indirizzo è riccardogentile@hotmail.com
BUONGIORNO,
volevo far presente a tutta la compagnia e società Ryanair che le
modalità di gestione del customer service è il peggiore il assoluto.
Non solo per la mancanza di assistenza e di indisponibilità da parte di qualsiasi
dei vostri operatori, ma anche per la precarietà delle info su qualsiasi
aeroporto. Non siete in grado di disdire un benedetto aereo un paio d'ore prima
della partenza, perche ci fate arrivare in aeroporto per informarci che il
nostro aereo è stato cancellato. La mia indignazione troverà l'appoggio di
molte persone, vedrete!
E io che pensavo che foste una società "seria" dopo le
pubblicazioni di quegli spot con il nostro Ex-presidente del consiglio che si
faceva una scappatella.
Capisco le vostre ragioni, capisco i voli cancellati, capisco che se
pago un volo 25 € senza tasse, non ho diritto ad un rimborso, mi sta bene; ma
il modo in cui trattate i passeggeri è un non rispetto della dignità umana. Non
ci credete? bene vi faccio il mio esempio:
sig.na ORLANDI VALENTINA
PARTENZA ANCONA-LONDRA STD 5-2-2012 h 10:30
RITORNO LONDRA STD-ANCONA 8-2-2012 h 9:55
CAPITOLO 1 .
SPALA LA NEVE, SCENDE LA NEVE, NO NO NO DANIEL SAN
Il mio volo doveva partire da Ancona-Falconara ieri alle 13 , le possibilità
erano pochissime, certo, mi ero rassegnata dopo che con il mio ragazzo abbiamo
passato più di una giornata davanti ad un pc per cercare di capirci qualcosa. Ma
nulla!
Ieri mattina alle sei mi sono alzata e ho controllato il vostro
sito, quello dell'aeroporto di Ancona e quello di Stansted, dato che se il volo
sarebbe partito da Londra poi sarebbe atterrato o in Ancona o nelle vicinanze e
io avrei potuto avere la speranza di essere dirottata! Ma nulla!
Mi avete fatto venire fino in Ancona, rischiando qualche
inconveniente con la macchina, mi avete cancellato il volo, mi avete detto
"chiami il centro assistenza" (al costo di 1,5€ al minuto, con una
segreteria infinita , senza ovviamente risposta..) e mi avete gentilmente
invitato tornare a casa.
Benissimo.
All'uscita dall'aeroporto di Ancona non ho potuto fare a meno di
alzare lo sguardo ed incrociare 6/7 addetti intenti con delle pale a spalare la
neve.
Sorvolando sulle tecniche di accudimento di un aeroporto di cui non
voglio nemmeno parlare, ma è possibile che non siate stati in grado di
informarci della cancellazione del suddetto volo?
CAPITOLO 2 C’E’ POSTA PER TE
Tornata a casa contatto il mio ragazzo che nel frattempo si era
preso 3 giorni liberi dal lavoro, informandolo (cosa che un po si aspettava
anche) che non sarei mai arrivata a Londra.
Guardando le previsioni meteo( per info consultare www.ilmeteo.it ,
www.skymeteo.it. , www.bbcweather.com .. magari vi sfuggisse) ci siamo resi
conti che il giorno seguente sarebbe stato uguale con qualche schiarita. Dopo
aver consultato un numero di persone tra le 350 e le 420 (amici, conoscenti,
piloti) ovviamente non avendo avuto alcun riscontro da nessuno dei vostri enti ci accorgiamo che vi siete
lasciati sfuggire un gesto d'amore verso i customer : una mail.. che carini!!
"Ryanair è spiacente di informare i passeggeri che a causa
delle condizioni atmosferiche averse il suo volo è stato cancellato."
Ma vabene Ryan, dont' worry. Non è certo colpa tua.
Nella mail posso cambiare il volo con un 'altro volo SOLO DA ANCONA
A STANSTED . Be’ dai gentili pero mi fanno riprenotare il volo gratis.
Poi leggo il “link sarà accessibile fino al 12/02/2012." Be
mica male dai, ho una settimana, decido di riprenotare un volo per fine
febbraio dato che la prossima settimana tra 13/2 e il 17/2 sarò impegnata nella
mia sessione di laurea.
Ma ciò mi risulta impossibile. Perche? Semplice : il volo sì che è
riprenotabile ma solo ENTRO il 12/2 2012 .
Calcolando che dovevo tornare l’8-2 , faccio un check di controllo
dei voli e mi accorgo che dal 5 all’8 l’unico volo è il 6-2, oggi per l’esattezza.
Armata di coraggio sapendo che poi non sarei più potuta salire a Londra (e che
comunque avrei perso il mio volo) decido di aspettare, ed in caso, di fare il
biglietto domani mattina, in modo da essere sicura di poter partire o meno. “Comunicazione l’aeroporto rimarra
chiuso fino alle 6:00am”
Poi ricevo una telefonata che mi informa che il volo di domani da
Pescara partirà (con qualche incertezza) quasi sicuramente. Provo a cambiare
cosi il volo da ANCONA-LONDRA in PESCARA-LONDRA.. risultato? Secondo voi…
Eeeesatto impossibile da fare! Mi rassegno e penso ERRONEAMENTE che se
partirà quello di pescara (che ha
Altezza slm: 14 m) forse sarà cosi anche per quello di Ancona (Altezza slm: 15
) (http://www.affari-web.it/aeroporti_italiani.php).
In tutto questo tram tram mi metto a letto alle 2:30 a.m.
CAPITOLO 3
ANCORA-PESCARA 1-0 . LA CURA ZEMAN.
6:25 suona la sveglia.
6:30 realizzo che non sono a Londra dal mio ragazzo.
6:35 accendo il computer e dalla lista “preferiti” seleziono : http://www.stanstedairport.com/#flight
(provando
una leggera tristezza nell’avere tra i preferiti queste 3 opzioni).
7:00 tutto fermo. Comunicazione l’aeroporto rimarra chiuso fino alle
12:00 (poco male l’aereo parte alle 15:15)
7:30 una mia amica mi informa che il volo da Pescara è partito (con
un po di ritardo).
8:00 qualche volo cancellato , cosi sostituisco il caffee con
dell’acqua : “il caffe mi rende nervoso” ( cit. MT).
9:00 tra i vali voli quello per Munich coglie la mia attenzioni :
con
una piccola dicitura accanto “checkin” .
si
riaprono le speranze, un barlume di speranza, fioco, nella neve si accende.
9:05 contatto la Ryanair (cosi gentile)
9:09 nulla
9:10 cambio strategia chiamo l’aeroporto di Ancona(non menzionando
la scaletta di quello che succede, vi assicuro , sinceramente , che ho provato
a contattarli in un numero variabile tra 13 e 17 volte)
9:40 nulla. Poi capisco…SARANNO tutti armati di pala a spalare la
neve e tirar via il ghiaccio a secchiate di acqua calda! Che cretino
9:50 mi riprendo dal viaggio onirico in cui c’è anche la lotta con
uno yeti e realizzo che se voglio partire devo fare qualcosa
9:55 consulto di nuovo
NULLA.
Cioe www.NU.LA.A
10:15 faccio il checkin tanto qualcuno che mi scarrozzi in aeroporto
lo troverò, il viaggio parte alle 15:15 e dovrei essere li per le 14:30, quindi
basta partire alle 13:00 da qui (sono solo 80 km, ma la strada che ho fatto
ieri era completamente ghiacciata.
10:30 strada per arrivare all’aeroporto inagibile (fonte blog) , e
raggiungibile (con enormi difficoltà) solo dalla zona industriale.
Ore 11:00 l’aeroporto di Ancona-Falconara rimarrà chiuso fino alle
17:00 (poco male l’aereo parte alle 15:15), ma cavolo le 15 sono prima delle
17, quindi cosa se ne può dedurre? …
Ore 12: il volo LONDON STD-ANCONA viaggia in direzione Italia con
qualche minuto di ritardo.. cioè?
DulcisInFundo:
ore 13 ..
“06/02/12 Allerta meteo: a causa delle avverse condizioni meteo
l'aeroporto delle Marche rimarrà chiuso fino alle ore 17:00. Per maggiori
informazioni contattare la relativa compagnia aerea”
CANCELLATI TUTTI I VOLI
fino alle 17.. ma non lo potevate dire prima o eravate impegnati a spalare la
neve nella pista?
In caso non sappiate come contattare l’aeroporto:
http://www.affari-web.it/aeroporti_italiani.php
CAPITOLO 4 RIMBORSO LO SCIPPO
Ho inoltrato la richiesta di rimborso ben sapendo che sara misera
perché le tasse non mi saranno rimborsate, e che probabilmente perderò anche i
soldi del viaggio di ritorno ”perché ho già fatto il checkin online”, mea
culpa.
Ma non fa nulla, una sola cortesia: la prossima settimana mi laureo,
e il mio ragazzo già preso i
biglietti per il 14 da Londra a Pisa (se lo sapevamo prima avremmo cambiato
compagnia aerea) ma non fa nulla. Vi prego , se potete, comunicate prima se
quali sono le vostre intenzioni.
GRAZIE
Saturday, 4 February 2012
La rivoluzio' de la neve
la storia inizierebbe piu o meno cosi:
".. le sue rughe, quelle dove un tempo le esperienze rimbalzavano come un sasso di rimpiattino sulle acque del fiume . liscio. abbondanza di elastina.
le cellule allora si impegnavano a mantenere l'ordine liscio delle cose, i pori vivi respiravano , nessun cedimento delle strutture cutanee. poi si sa il collagene come ogni cosa meravigliosa legata alla giovinezza se ne va' come un giovane che decide di partire con una brutta compagnia un passo stretto anche con il fumo e l'alcool, tutto , se lo porta via il vento.
Quei venti li chiamiamo rimpianti passati sulle pelli con la stessa velocita di qualche esplosione, seguito dal quel breve silenzio sacro che sa di morte . il resto sono i ricordi lasciati nelle estroflessioni , nei ghirigori , nelle cicatrici , la pelle prima delle rughe ne incontra tante…
la nevicata del '12. tu non te la poi ricorda, forse le ricordera parde o mammeta..
sara stato febbraio , sci , li primi de lu mese, li jorni de la merla era passati ma facì nu fredde che stacciv' lu chiue'. madonna.
caccuno gia ce l'era detto, da chacche jorno non se parliva d'atro: su facebukke , su whatzappe nzomma stava pe negnie, tutti lo sapeva ma lu padreterno se la stava a tira…
e po alle prime luci del 2 febbraio 2012 lu cielo s'era nerrito da su lu cimitero fino jjo mmare l'aria s'era ngeppita e tutti stava lla dentre case , chi davanti lu foco, chi su lu compiute chi a cucina chi a fa lle mmasciate.
poi mo' tutto de bbotto , come se gniente fusce , nu fiocche bianco. io lo so viste lu primo fiocche , era bill , sembrì na cosa sola co lu celo, a caliva piane piane , danzava e se muvi qua e lla , ma piano , come na cosa delicata , leggiera , soffice. M'a passato denanze e io da la finistra me ne so ccorto , pu pero l'alito ha vi fatte la condenza su lu vetro e me lo so perso. Allora me so ffacciato lla fori e lu fiocco s'era posato su lu corniciò de la finestra . Da loche è stato n'attimo lu temp' de rrizza ll'occhi e milioni di altri piccoli fiocchi su tutta Marà , come na raffica, de botto, come na rivoluzio'. la rivoluzio de la neve.
Da li a poco na bufera, le donne che se sbrigava a rmette lli pochi panni ancora lla fari, li cca' a rebbucchiva dentre casa e la fila de le macchina gia se stava formenne..
nevichette tutta la notte, la bufera si fece tormenta e il bianco per una volta prevaleva su lu niro de la notte.
non cessava di nevicare e questo fu solo per un dispetto che dio fece ad alcuni e un dono che fece ad altri.
la meraviglia fece spazio allo stupore e poi di nuove meraviglia.
Cupra era una sposa con il velo sul volto a immaginanarne i lineamenti e gli occhi scuri , triste, bella e un po maliconica. Forse lasciata dal suo sposo per timore che non sarebbe piu stata cosi bella. A volte la bellezza spaventa sai, come una musica ascoltata e impensabile da risuonare. Eppure quella bellezza è senza madre , indefinita, è arrivata, tutto qui, e tu l'hai incontrata tacita e piena cosi per caso. La bellezza è immortale e quindi intimidatoria sulla vita stessa. Lasciate che Cupra sia spaventosa nella sua bellezza che via garibaldi sia la via di un Re e piazza possenti lo spazio adiacente al paradiso. Lo stesso candore dall'Oasi al Gabry, un solo comune denominatore, neve.
avrei voluto esserci anche io, a baciarti immacolatamente, a dirti che t'avrei amato anche a zero gradi . tutto quella purezza del caso lasciata lì, solo ad aspettare che si sciolga
che passi sulla pelle che formi qualche ruga sulla pelle, fredda, ngeppita.
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